2022'de Konaklama Sektörünü Değiştiren Teknoloji Trendleri

Konaklama endüstrisi görünüşte yok edilemez ve sonsuza kadar var olacak.

Basitçe söylemek gerekirse, insanlar ilgilenilmeyi sever. On yıllar boyunca (hatta yüzyıllar boyunca) konaklama işletmeleri etrafta oldu, şaşırtıcı olmayan bir şekilde birçok değişiklik oldu. Konaklama işletmenizi geliştirmek isteyen bir işletme sahibiyseniz veya sadece bu sektördeki trendleri merak ediyorsanız, o zaman burada kalın.

Bu makale, konukseverlik konusunda izlediğimiz yolu kesinlikle değiştiren, en çok tartışılan ve yaygın olarak uyarlanan teknoloji parçalarını keşfedecek. Teknolojiyle ilgili en iyi şey, her şeyi daha hızlı ve daha kolay hale getirmeyi hedeflemesidir. Bu, uzun vadede çok fazla para tasarrufu sağlayabilir.

O halde, hemen konuya girelim ve 2022'de konaklama sektörünü değiştiren en son teknoloji trendlerine bir göz atalım.

Otomasyon

Herhangi bir endüstride olduğu gibi, hemen hemen her zaman teknolojinin her şeye bir şekilde girmeye başlayacağını göreceksiniz.

En dikkat çekici trendlerden biri teknolojidir. Teknoloji tabi ki çok şey ifade edebilir ama özellikle otomasyonu getirecek şekilde kullanılan teknoloji giderek yaygınlaşmaya başladı.

Japonya ve Kore gibi Asya ülkeleri herkesten önce teknoloji ve otomasyondan yararlanıyor gibi görünüyor ve bu teknolojiyle ilgili birçok trend onlardan geliyor gibi görünüyor. Restoranlardaki self-order büfeleri, suşi trenleri ve hatta otellerde resepsiyonist olarak kullanılan robotlar dünyanın ilgisini çekti.

Yıllar geçtikçe, kendi kendine ödeme ve sipariş kiosklarının kesinlikle normal olduğunu ve bu günlerde yeni bir şey olmadığını görmeye başlıyoruz - ve hemen hemen her ülke tarafından da kullanılıyor. Örneğin, birkaç yıl önce McDonald's gibi bir fast food restoranında kendi kendine sipariş veren bir kiosk gördüğünüzü ve şaşırdığınızı hatırlayabilirsiniz. Şimdi - birini kullanmanız ikinci doğanız.

Bununla birlikte, diğer iş türlerinde kullanılan teknoloji ve otomasyona tanık olmak hala oldukça sıra dışıdır. İşte burada bir hamle yapma şansınız olacak. Ancak, içine atlamadan önce, onu mükemmelleştirmeyi ve her şeyin yolunda gittiğinden emin olmayı unutmayın.

Teknoloji, değişim ve ilerleme sağlamada harika olabilse de, geçişi sorunsuz ve anlamlı hale getirmeniz de gerekir. Bir insan neden kalitesiz bir şeyi kullanmak istesin ki? Self servis ödeme kullandığınızda teknik bir sorun veya aksaklık olduğunu düşünün.

Sohbet Robotları

Bir web sitesini daha önce ziyaret ettiyseniz, web sitelerine uygulanan artan sayıda “chatbot” olduğunu fark etmiş olabilirsiniz.

Bankalar gibi çok soru sorulması gereken işletmeler çok fazla chatbot kullanma eğilimindedir. Bununla birlikte, misafirperverlikte, bir uygulamada bulunan AI sohbet robotlarına sahip restoranlar gibi belirli şirketleri hala görebilirsiniz.

Chatbotların tam olarak ne olduğunu bilmeyenler için, onları Siri veya Alexa gibi dijital/sanal asistanlar olarak düşünün.

Chatbotlar, doğru bir şekilde tasarlandıklarında oyunun kurallarını tamamen değiştirebilirler. Hızlı ve 7/24 erişilebilir olmanın yanı sıra, insanlar için çok fazla zaman ve güçlük kazandırabilirler.

Hemen hemen her sohbet robotu, size cevaplar vermek ve başka bir insanla konuşuyormuş gibi hissetmenizi sağlamak için AI (Yapay Zeka) kullanır.

Chatbotların dezavantajı, basitçe insan olmamalarıdır. Bu, doğası gereği biraz daha teknik olan ve daha insani bir yanıt gerektirecek şeyler için bir sorun olabilir. Bununla birlikte, AI'nın ilerleme şekliyle, yakında başka bir insanla konuşuyormuş gibi hissetmelisiniz.

Digital Signage

Muhtemelen bu listedeki en hızlı büyüyen trend dijital tabeladır. Bunun nedeni, uygulanması çok kolay ve zahmetsiz olmasıdır. Herkes dijital tabelalara aşina olacak.

Bu ne? Dijital olan ve geleneksel tabelalara kıyasla çok daha fazla olanak sağlayan tabela.

Yine bu akımın ilk olarak fast food dünyasında ortaya çıktığını fark etmişsinizdir; elektronik olmayan düz tabela kullanmak yerine, insanlar bilgileri görüntülemek ve çok daha fazla adaptasyona izin vermek için ekranları kullanmaya başladılar.

Dijital tabelalara sahip olarak, mağazanızın otomatik olarak daha taze, temiz, modern ve güncel görünmesini sağlarsınız. Aynı zamanda biraz sofistike ve sınıf ekler. Gelecekte hiç dijital tabela olmasaydı işlerin nasıl olacağını hayal etmeye çalışın.

Dijital tabela sayesinde, geleneksel tabelaların izin vermediği çok çeşitli bilgileri görüntüleyebilirsiniz. Bu, canlı istatistikler, canlı sipariş sistemleri, fotoğraflar, videolar vb. gibi şeyler anlamına gelebilir.

Olasılıklar gerçekten sonsuzdur ve bir miktar dijital tabela almak da bankayı kırmayacaktır. Genellikle bir uygulama aracılığıyla digital signage'ınıza bağlanabilir ve her şeyi telefonunuzla da kontrol edebilirsiniz.

QR Kodları

Muhtemelen hepimiz QR kodlarına aşina olacağız çünkü COVID pandemisi sırasında halka açık yerlere girerken check-in yapmak için bu kodları kullanmak zorunda kaldık.

QR kodları ("hızlı yanıt" anlamına gelen QR kodları), aslında 1990'ların ortalarından beri var olmuştur. Yaratılışlarından beri burada ve orada hafifçe kullanıldılar. Ancak son zamanlarda, şüphesiz pandemi nedeniyle bu kadar popülerlik kazandılar.

Misafirperverlik dünyasında QR kodları kolayca kullanılabilir ve insanlar hızla bunlara atlar. Artık pek çok restoranın garsonu bile yok. Masanın üzerinde, doğrudan masanıza yemek sipariş edebileceğiniz bir web sayfası açan, taranabilen bir QR kodu vardır.

Hangi ağırlama işine dahil olursanız olun, QR kodlarından yararlanabileceğiniz bir zaman ve yer mutlaka olacaktır.

Sanal/Artırılmış Gerçeklik

Sanal gerçeklik denilince pek çok insan hemen aklında oyuncuları canlandırıyor. Şu anda sanal gerçekliğin ana kullanımı, oyun oynamak gibi eğlence ile ilgili amaçlar için olduğu için bu mantıklı.

Ancak bazı şirketler sanal ve artırılmış gerçeklik kullanmaya başladı. Artırılmış gerçeklik nedir? Bilgisayar tarafından oluşturulan görüntüleri gerçek dünyaya yerleştiren teknolojiyi kullanan Pokemon GO'yu düşünün.

Örneğin oteller, mevcut odalarını sergilemek için artırılmış veya sanal gerçeklikten faydalanarak insanların oradaymış gibi hissetmelerini sağlayabilir. Restoranlar, yemekleri fütüristik bir şekilde sergilemek için yiyecekleri artırılmış gerçeklikte sergileyebilir.

Çevrimiçi ürün satan işletmeler, artırılmış ve sanal gerçekliği zaten kullanıyor. Apple, bir süredir artırılmış gerçeklikten yararlanıyor. iMac masaüstü bilgisayarlar gibi Apple ürünlerinin kendi ofisinizde olsaydı nasıl görüneceğini görebilirsiniz.

Artırılmış gerçeklik, şimdilik ilk tercih edilecek gibi görünüyor - çünkü işler çok daha temiz ve yer alması basit. Sanal gerçeklikle karşılaştırıldığında, artırılmış gerçeklik yalnızca gerçekten kendi telefonunuzu kullanmanızı gerektiriyor.

Kripto Para

Şimdiye kadar herkes Bitcoin ve Ethereum gibi şeylere aşina olmalıdır.

İlk başta, birçok kişi sonunda ölecek bir eğilim olarak kripto para birimlerini havaya uçurdu. Mesele şu ki, hala oldukça popüler olmaya devam ediyorlar ve haberlerde sıkça tartışılıyorlar. Bitcoin kriptonun kralı ve genellikle en çok işlem gören kripto para olsa da, Ethereum, Ripple, Dogecoin, Solana ve daha fazlası gibi diğer madeni paralar da kullanılıyor.

Tesla gibi birçok büyük şirket de kripto para birimini kabul ediyor. Elon Musk gibi ünlülerin belirli kripto para birimlerine çok fazla dikkat ve farkındalık getirdiği ve bazen olayların bir gecede kesinlikle uçmasına neden olduğu biliniyor.

Bazıları kripto para birimlerini ve blok zinciri teknolojisini geleceğin yolu olarak görüyor - fiziksel nakit ihtiyacını tamamen ortadan kaldırıyor. Bazı insanlar ayrıca kriptonun dünyanın para birimi olacağına inanıyor. Aslında El Salvador, Bitcoin'i para birimlerinden biri olarak resmen tanıyor.

Yine de, kripto kullanırken karşılaşılabilecek birkaç küçük sorun var. İlgili ücretler ve uzun işlem süreleri gibi şeyler olabilir.

Birçok işletmenin, genç neslin bir parçası olan müşterileri çekmek için kriptoyu kabul ettiğini de göstereceğini göreceksiniz. Ve aynı zamanda çalışma eğilimindedir.

Kripto bir heves olsun ya da olmasın, onu kabul etmenin büyük bir zararı yoktur. Yine kripto para birimleri - özellikle Bitcoin yakın gelecekte ölecek gibi görünmüyor.

Çözüm

Bu yazıda bahsedilen noktalardan faydalanarak işinizi büyütmenize ve işlerin sorunsuz yürümesine yardımcı olacak ve konaklama sektörünün geleceğine katkıda bulunabileceksiniz.

Küçük uçtan başlamak ve işlerin nasıl gittiğini görmek en iyisi olabilir; Garantili faydalar sağlayacağından ve kullanımı ve anlaşılması nispeten kolay olduğundan, digital signage ile başlamayı deneyin. Sonunda, biraz daha eğlenceli ve ilgi çekmek için QR kodları ve kripto gibi şeyler kullanılabilir.

İşletmenizin doğrudan şeylerin gelişmiş tarafına atlamaya ve sanal gerçeklik, yapay zeka ve otomasyonu denemeye hazır olduğunu görürseniz, devam edin. Bu seçenekler muhtemelen büyük ve mali açıdan çok iyi durumda olan şirketler için uygun olacaktır.